O Fortaleza lançou nesta quinta-feira, 27/05, seu programa de sócio torcedor digital, o Onlaion, que oferece benefícios como conteúdos exclusivos, poder de participação em decisões importantes do clube e muito mais. Tudo por menos de 10 reais ao mês. Aqueles que são sócios do clube terão seis meses grátis do novo serviço. O principal objetivo do programa é engajar torcedores de todos os lugares e todas as classes, para que estes fãs tenham o Fortaleza cada vez mais presente em suas vidas.
As torcidas dos clubes de futebol são formadas por milhões de torcedores, espalhados por diversas cidades em todo o mundo. No entanto, a grande maioria destes fãs não são sócios torcedores de seus clubes, nem costumavam frequentar os estádios quando havia condições, seja por questões geográficas ou pelos custos envolvidos em ambos os casos.
De acordo com dados da Sports Value, existem 160 milhões de torcedores de clubes de futebol no Brasil, sendo que apenas 730 mil são sócios torcedores, um número correspondente a cerca de 0,45%.
O Fortaleza, mesmo com sua fanática torcida, está inserido neste contexto. No Brasileirão de 2019, apresentou média de público de 32.999 torcedores, a segunda maior da competição, um número que corresponde a cerca de 2% da torcida do Leão do Pici. Quanto aos sócios torcedores, o clube possui hoje 12.591 associados, parcela reduzida do total de apaixonados.
A partir disso, nós da Sportheca em conjunto com o Fortaleza, liderado pelo Presidente Marcelo Paz entendemos que se fazia necessário a construção de um produto que possa engajar os milhares de torcedores que acabam ficando de fora dos demais planos de sócio do clube, seja por motivos financeiros, seja por motivos geográficos. Surge então o Onlaion, Sócio Torcedor Digital do Fortaleza, uma nova maneira de o Fortaleza se relacionar com seus fãs e ainda monetizar esta relação.
É importante ressaltar que existe uma estratégia por trás do Onlaion e programas de Sócio Torcedor Digital que possam ser lançados futuramente. O conceito de Sócio Torcedor Digital criado pela Sportheca pode ser dividido em quatro características.
A primeira delas é o conteúdo direcionado totalmente para o mobile, ou seja, vídeos mais curtos e na vertical, que possam ser consumidos em qualquer momento e local. Este conteúdo traz cenas de bastidores dos treinos, concentrações e viagens, tendo os atletas como protagonistas e creators. Tudo isso de maneira exclusiva para os assinantes.
Uma segunda característica do modelo é a função de Segunda Tela. Partindo da tendência que os fãs utilizam seu smartphone para complementar a experiência de um jogo, o Sócio Torcedor Digital oferece features exclusivas para interagir com o que acontece no campo, como formas de o torcedor compartilhar sua opinião e escolher os melhores da partida, além de receber estatísticas especiais. Essa feature será implementada em versões posteriores do App.
Aqueles que assinarem o programa de Sócio Torcedor Digital terão ainda a oportunidade de fazer resgates exclusivos de prêmios, tanto de produtos oficiais do clube, quanto experiências, que devem ser reforçadas assim que os estádios voltarem a receber público. Acrescenta-se a isso os colecionáveis e experiências digitais exclusivos, um produto semelhante aos NFTs, que tem sido visto com muito valor para torcedores de futebol em todo o mundo.
Para concluir as quatro características, tem a feature de Power Pools, que possibilitam que o torcedor Fortaleza faça parte da tomada de decisões do clube, desde poder escolher a camiseta que o clube irá jogar o próximo jogo até o nome de um setor do estádio. Com isso os fãs têm um senso de pertencimento cada vez maior, participando de decisões e sendo cada vez mais escutado pelo clube.
Todas essas funcionalidades, e muitas outras, trazem oportunidades transacionais e não transacionais para os clubes. Com um valor mensal mais acessível, a capacidade de atingir um número maior de assinantes faz com que o retorno potencial de um programa de Sócio Torcedor Digital seja de 16 milhões de usuários, gerando R$ 2 bilhões ao ano apenas com o pagamento da mensalidade, aponta a Sports Value.
No último mês de abril, a Sportheca recebeu Marcelo Paz, presidente do Fortaleza, que destacou as características do produto: “Ele (o Onlaion) leva o clube para as mãos de todas as pessoas que torcem pelo clube, e pode levar um conteúdo acessível, barato e interessante para essas pessoas. De forma exclusiva e pagando muito pouco.”
Para alcançar o público do Sócio Torcedor Digital, no entanto, existe uma jornada, que a imagem do funil abaixo ajuda a explicar.
O topo do funil mostra canais externos como site e redes sociais do clube, canais de imprensa e transmissões de jogos. O primeiro ponto de contato ente clube e torcedor que é proprietário da entidade é o SuperApp, que permite uma visão 360º do fã. Conhecendo melhor o seu torcedor, o clube consegue antecipar as suas necessidades e realizar ações direcionadas para monetizar seus produtos e serviços, como ativações, e-commerce e venda de ingressos.
A última etapa do funil é o momento de oferecer serviços por assinatura aos torcedores, seja o já tradicional sócio torcedor, focados na venda de ingressos e sorteios de prêmios, uma plataforma de OTT com objetivo entregar conteúdo ou o Sócio Torcedor Digital como o Onlaion, com os benefícios listados ao longo deste artigo.
Para encerrar o texto, cabe mais uma frase dita por Marcelo Paz, sobre onde o próprio Fortaleza pode chegar com o lançamento do Onlaion: “O Fortaleza tem aproximadamente 2 milhões de torcedores. O meu sonho, a minha utopia, eu quero 5 reais de cada um deles, porque 5 reais vezes 2 milhões, da 10 milhões de reais só nisso. Aí eu posso até pensar em brigar para ir para Libertadores.”
